转转COO陈璐：传统B2C已趋平缓，C2C成电商新提升点

北京时间11月2日，工信部旗下电商协会主办的WCEC2017电商大会在京召开，政府、企业、及专家代表齐聚一堂，探讨中国电子商务发展趋势。闲置交易平台转转COO陈璐出席大会并发表演讲，在她看来，随着中国电子商务整体环境的不断成熟，二手交易市场不断升温，C2C模式在eBay开路、淘宝兴起并转为B2C之后峰回路转，逐渐以全新姿态重新走上时代前沿。

 

 

移动互联网增长停滞，闲置交易却逆势走强?

 

据中国社会科学院财经战略研究院、央视财经今日联合发布2017年中国电子商务半年报显示，2016年12月至2017年5月，网上零售额总额达到30229亿元，首次在连续6个月内突破3万亿元，相比上年同期增长35.3%%。中国网络零售占社会消费品零售额的比重，2017年1至5月达到13.2%%远超全球平均水平，已经连续多年成为全球规模最大的网络零售市场。

 

发展历史上看，虽然中国电商始于C2C模式，但淘宝随着天猫的推出实际上也在不断强化B2C属性，品牌化浪潮下一手电商C2C模式曾经陷入低谷，但伴随着转转等二手电商的崛起，C2C电商重新成为风口。转转COO陈璐认为：“B2C电商教育了电商用户，并为整个行业铺设了基础设施，而二手电商真正的使命是在这基础上搭建信任体系，帮助人们释放闲置交易的需求。”

 

QuestMobile预测，至2017年底，二手闲置交易行业用户规模接近4000万，在移动互联网网民中的渗透率为3.6%%。预计2018年用户规模将达到5000万。二手电商用户增速超过移动互联网阶段，表明具备共享经济特征的二手电商市场规模在快速扩大。二手电商的崛起并非偶然，而是各方条件合力的结果。

 

首先从经济趋势上看，根据国家统计局数据显示，今年前三季度最终消费支出对经济增长的贡献率达64.5%%，经济结构的持续优化导向消费升级，商品从稀缺变为富足，带来更多闲置物品交易机会。其次，一手电商的不断发展也让电商基础设施随之不断完善，物流、移动支付等完成了从大城市到小山村的全局部署，电商消费习惯的养成和物流的发达形成化学反应，让C2C重新站上风口。

 

依托“品类战略”，逐步打消国人“二手很low”观念?

 

由于C2C交易买卖双方都是个人，如果只是放任自流，就会导致“高价买翻新”、“货不对版”等情况，严重的甚至涉嫌诈骗，且难以追责。如果C2C不择手段追求增长，就很难获得真正的发展。“水面之上，国内C2C电商发展受到支付、物流等因素制约，消费观念制约着人们对二手商品的购买，但水面之下的核心问题却只有一个：信任。”陈璐认为。

 

陈璐指出，转转在上线之前就对中国二手交易、C2C的行业难点做了长时间调研，并且在上线之后不断倾听用户声音，从而探索出一套符合中国国情、解决用户信任难题的“C2C电商方程式”。官方质检+担保支付+平台大数据能力，推动C2C电商风口变成真正的产业红利。

 

2017年Q2转转二手手机出货量210万，平均4秒钟就完成一次手机交易，综合数据行业排名第一。其中让转转赢得用户信任的，首当其冲就是提供官方验机服务的转转优品，对于二手手机这个具有一定检验门槛的领域，转转和富士康合作为用户提供检验服务，从而确保买卖双方的利益得到保障。而在大家电领域，海尔则为转转用户保驾护航。另外，凭借腾讯投资的背景，转转成功获得了微信的资源支持，让熟人社交二手交易和平台担保结合，加上更多第三方信用数据，不断提升买卖双方的安全感。

 

陈璐指出，移动互联网已至下半场，传统电子商务会在不久之后进入高规模、低增长的阶段，从挖掘千万品牌潜力的B2C、到挖掘13.8亿中国人潜力的C2C，新的电子商务时代正在到来。不同的市场特点，要求从业者必须作出改变。在围绕建立信任这一核心任务之外，谁对交易的促进作用更强，谁才会攫取闲置经济的更多红利。

 

“圣雄甘地曾说，‘未来取决于你当下做的一切’，”陈璐说道：“转转愿意和各界伙伴一起，共同打造专业、高效率的C2C电商生态，一起拥抱已经到来的中国C2C电子商务时代。”