斯图飞腾Stratifyd：从用户评论看旅游度假区的十大消费体验走向
发布时间：2021-06-10 13:13:11 所属栏目：大数据 来源：互联网
导读：在快节奏生活的今天，旅游已经成为现代人解压放松的重要方式，酒店住宿、交通出行、娱乐项目、景区环境都会直接与消费者的体验挂钩。在消费升级和体验经济的新时代，人们对旅游品质和旅游体验提出了更高要求。因此，旅游不是单纯地提供产品和服务，而是为游
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在快节奏生活的今天，旅游已经成为现代人解压放松的重要方式，酒店住宿、交通出行、娱乐项目、景区环境都会直接与消费者的体验挂钩。在消费升级和体验经济的新时代，人们对旅游品质和旅游体验提出了更高要求。因此，旅游不是单纯地提供产品和服务，而是为游客塑造难以忘怀的旅游体验。
斯图飞腾Stratifyd：从用户评论看旅游度假区的十大消费体验趋势
那么在旅游过程中，什么样的娱乐项目更受欢迎？旅客倾向于怎样的出行方式？什么不好的体验影响了游客心情？抱着这个好奇心，斯图飞腾（Stratifyd Inc）对某一旅游度假区的三个主要景点做了一些调研分析，发现了一些重要的消费体验趋势。
利用Stratifyd敏捷AI驱动的体验分析平台，我们采集了大众点评网的近3万条公开消费者评论数据，从景区攻略、游玩感受、交通方式、园区环境、门票价格、服务质量等多个维度对消费者体验进行分析，得出以下趋势洞察。
一、“排队”是用户关注的焦点话题
出门在外，总少不了排队。尤其对于一些热门的网红打卡项目，更是要做足排队的准备。
从用户在这一度假区的游玩体验里不难发现“排队”是用户反映最多也最想规避的问题。当然，项目经营方也意识到这个问题，为了提升游客体验感，排队人数较多的热点项目景区开设了“快速通道”，游客多花一部分钱就可以享受“VIP快速之旅”。对于预算吃紧的朋友，错开热门项目或旅游旺季会有更好的旅游体验。
斯图飞腾Stratifyd：从用户评论看旅游度假区的十大消费体验趋势
二、“孩子是否喜欢”是直接影响游玩感受
这一旅游度假区包含野生动物园、欢乐世界、国际大马戏等景点，其中野生动物园是备受用户青睐的亲子游玩场所，在这里小朋友可以体验近距离与动物打招呼的乐趣，培养孩子珍爱小动物的情感，另外丰富有趣的“科普讲堂”也为小朋友打开了一扇通向神秘自然世界的大门，在自然互动中激发孩子的求知欲。
所以，对于侧重亲子游玩的项目“是否迎合孩子的喜好”、“在互动过程中可否带来较强的体验感”，是景区经营者需要重要考量的因素。
斯图飞腾Stratifyd：从用户评论看旅游度假区的十大消费体验趋势
三、“园区环境”设施备受用户关注
从园区的环境设施来看，“园区面积”和“园区环境”是用户讨论最多的话题。尤其像野生动物世界这种有众多动物繁衍栖息的地带，每天会有大量动物粪便和食品垃圾产生，为了让动物有一个健康安全的生活环境，让游客与动物之间有更舒适的交互体验，创造一个健康环保的园区环境是非常有必要的。
斯图飞腾Stratifyd：从用户评论看旅游度假区的十大消费体验趋势
四、景区特色项目引关注
每个景区都有一些自己的特色项目，这些特色项目引发游客的额外关注（如野生动物园的“小火车”和“缆车”，欢乐世界的“过山车”，国际大马戏的“马戏”，不过火爆的项目必定也有扎堆游的困扰，用户在关注这些项目的同时也表达了对“排队”的担忧。
斯图飞腾Stratifyd：从用户评论看旅游度假区的十大消费体验趋势
五、景区内“食品价格偏贵”引发不满
用户普遍认为景区内的“食品价格偏贵”，“味道一般”，有点质价不符，影响游玩的体验感。我们知道景区一般设在远离闹市的偏远地区，食品的供应不如市里那么方便，不过纵然有种种原因导致食品价格高于市场平均价，也应由相关部门督查，杜绝“漫天要价”的现象，让景区商品价格回归理性。
斯图飞腾Stratifyd：从用户评论看旅游度假区的十大消费体验趋势
六、“地铁”是用户去往景点最常用的出行方式
从交通工具的选择上来看，无论是去往旅游度假区的哪个景点，大部分游客认为“地铁”是最便利的出行方式；另外，选择野生动物园的游客相较而言更青睐“自驾”游，因为这部分群体中亲子家庭是出游的主力客群，带娃出行的话自驾游肯定是最好的出行方式了。
斯图飞腾Stratifyd：从用户评论看旅游度假区的十大消费体验趋势
七、门票价格引争议，“套票”用户选择多
关于不同景点的门票价格是否合理，不同用户的感受差异较大，褒贬不一，不过大家相对一致认同的是“套票”的性价比最高，在合理的价格范围到可以买到更多更好的服务体验。a
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